よくある質問
購入について
相手の住所を知らなくても贈れますか?
購入後に発行されるURLを相手に知らせるだけですので、相手とオンライン上で連絡を取る手段さえあれば、eGiftを贈ることが出来ます。
eGiftを購入するのに会員登録などの手続きは必要ですか?
会員登録は必要ありません。
決済手段は何がありますか?
クレジットカード(JCB、VISA、MASTER、DINERS、AMEX)でのお支払いが可能です。
購入後のキャンセルはできますか?
キャンセルは受け付けておりません。
贈ったはずのeGiftが購入履歴に表示されません。
購入時に登録されたメールアドレスが異なっている場合は、表示されません。
購入時にご登録いただいたメールアドレスでアクセスの上、再度ご確認ください。
タカラットは付きますか?
eGiftの購入は、宝塚歌劇カスタマープログラム タカラットの付与対象外です。
Sポイントは付きますか?
eGiftの購入は、Sポイント付与対象外です。
複数の人にeGiftを贈りたい場合、どうすればいいですか?
eGiftの贈り先ごとに、購入手続きを行ってください。
複数のeGiftを一度にまとめて購入した場合、すべてのeGiftが一つのURLにまとめられて発行されますのでご注意ください。
購入完了メールが届きません。
迷惑メールフォルダに振り分けされている場合があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。
贈り方について
eGiftを再送したいです。
購入履歴ページよりURLをコピーのうえ、相手の方にメール等で再送してください。
ギフトカードの差出人や文面を変更できますか?
一度作成したギフトカードの再編集はできません。
Xで贈る場合、フォロワーに見えてしまいますか?
Xのメッセージ機能で贈る場合、相手に直接届くため、フォロワーには見られることはございません。
利用方法について
チケットの金額を超える利用は可能でしょうか?
差額をお支払いいただくことでご利用可能です。
おつりは出ますか?
おつりのお返しはいたしかねます。
利用期限はありますか?
贈り主様の購入日から5ヶ月後の末日となります。(例: 1月15日に購入されたeGiftは6月30日までご利用が可能です。)
利用期限までにご利用されなかった場合、ご返金はいたしかねますので予めご了承下さい。
eGiftは何回でも利用できますか?
ご利用は一つのeGiftにつき、一回のみご利用可能です。
もらったeGiftのURLを紛失してしまいました。
どのeGiftがどのお客様の手元に届いたのかを弊社では確認することができません。
贈り主様に再送を依頼してください。
eGiftはキャトルレーヴ オンラインの送料や手数料の支払いに使用できますか?
eGiftは商品代にのみ利用可能です。送料および手数料にはご利用いただけません。
eGiftを使用したとき、タカラットは付きますか?
店舗で使用した場合は、タカラットの付与対象です。
キャトルレーヴ オンラインで使用した場合は、eGift利用金額に対しては、タカラットは付与されません。
eGiftを使用したとき、Sポイントは付きますか?
店舗で使用した場合は、Sポイントの付与対象です。
キャトルレーヴ オンラインで使用した場合は、eGift利用金額に対しては、Sポイントは付与されません。
動作環境について
フィーチャーフォンからeGiftを贈ることはできますか?
フィーチャーフォンから贈ることはできません。
フィーチャーフォンでeGiftを受け取ることはできますか?
フィーチャーフォンでは受け取ることはできません。
動作環境の制限はありますか?
推奨環境は以下のようになっております。該当しない環境では正常にご利用いただけない可能性があります。
※ インターネットに接続されている下記条件を満たす端末でご利用いただけます。
(但し、ご利用の機種、ブラウザ、またはそれらのバージョンや組み合わせによっては正常に動作しない場合がございます。)
【iPhone】
OSバージョン:最新バージョン
推奨ブラウザ:Safari
【Androidスマートフォン】
OSバージョン:最新バージョン
推奨ブラウザ:Chrome
※ 本電子チケットはスマートフォン専用です。また、全てのスマートフォンでの表示を保証するものではございません。
※ プライベートブラウズの利用やCookieおよびJavaScriptが有効ではない場合、正常に動作しない場合があります。
※ 「タブレット端末」、「Webサイト閲覧可能な音楽プレイヤー」などのスマートフォン以外の端末ではご利用いただけません。
※ 一部アプリケーション(メーラー等)、ブラウザには対応していない場合がございます。
※ 低速なWi-Fi通信環境下においては、正常に動作しない場合がございます。
※ 動作環境は変更になる場合がございます。予めご了承ください。